Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Responsable del tratamiento
- Responsable: Andrés Montoya Castaño, identificado con 1152700490.
- Domicilio: Calle 84 # 44 A 13, Medellín, Colombia.
- Correo: hola@vairagymnastics.com
- WhatsApp: +57 302 289 0955
Qué datos recolectamos
- Datos de contacto y de envío: nombre, apellidos, número de documento de identidad, correo electrónico, número celular y dirección de entrega (dirección, ciudad, departamento, país y código postal). El número de documento lo solicitamos para la facturación.
- Datos de la compra: productos, tallas, valores y fecha del pedido.
- Datos para calcular la talla: edad y estatura de la gimnasta.
- Conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp o por correo.
- Datos de navegación: información técnica básica del uso de la página, como cookies necesarias para el funcionamiento del carrito de compras.
No recolectamos ni almacenamos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias. Los pagos los procesa directamente Wompi.
Datos de menores de edad
La edad y la estatura de la gimnasta, que puede ser menor de edad, las suministra su madre, padre o representante legal, y se usan únicamente para recomendar la talla del producto. No pedimos nombres, fotografías ni otros datos de la gimnasta para comprar. Este tratamiento respeta el interés superior de la niña, niño o adolescente, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Para qué usamos tus datos
- Procesar, enviar y hacer seguimiento de tu pedido.
- Recomendarte la talla correcta.
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido, garantía o solicitudes.
- Emitir la factura y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Enviarte información sobre nuestros productos, solo si nos autorizas expresamente. Puedes pedir que dejemos de enviártela en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos
Solo con terceros que nos ayudan a prestar el servicio, y únicamente para esa finalidad:
- Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos.
- Empresas de transporte y mensajería: entrega de pedidos.
- Hostinger: alojamiento de la página web y del correo electrónico.
- WhatsApp (Meta): mensajería.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informada sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos personales.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@vairagymnastics.com con tu nombre, tu solicitud y un medio de contacto.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más si es necesario, informándote el motivo.
Autorización
Al registrar tus datos en la página, escribirnos por WhatsApp o realizar una compra, nos autorizas a tratarlos según esta política.
Vigencia
Esta política rige desde 11 de septiembre de 2026. Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley.