Garantía y derecho de retracto

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Garantía

Los guantes Vaira tienen una garantía de 3 meses contados desde la entrega, que cubre defectos de fabricación, incluida la rotura del cuero en condiciones normales de uso.

La garantía no aplica cuando el daño se debe a:

• Uso indebido o distinto al previsto, que es el entrenamiento en barras asimétricas.
• No seguir las instrucciones de uso y cuidado.
• Modificaciones o reparaciones hechas por terceros.
• Fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero.

Cómo hacer efectiva la garantía:

1. Escríbenos al WhatsApp +57 302 289 0955 o a hola@vairagymnastics.com con tu número de pedido y fotos del daño.
2. Revisamos tu solicitud y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.
3. Si la garantía aplica, te reponemos el par sin costo, o aplicamos la solución que corresponda según la ley: reparación, cambio o devolución del dinero.

Derecho de retracto

Como la compra se hace por internet, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

Condiciones:

• El producto debe devolverse sin uso, en el mismo estado en que lo recibiste y, en lo posible, en su empaque original.
• Los costos de transporte y demás gastos de la devolución corren por cuenta de quien compra, como lo establece la ley.
• Una vez recibido y revisado el producto, te devolvemos el dinero pagado en un plazo máximo de 30 días calendario desde que ejerciste el retracto.

Cómo ejercer el retracto: escríbenos dentro del plazo a hola@vairagymnastics.com o al WhatsApp +57 302 289 0955, indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.

Reversión del pago

Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto que no corresponde a lo pedido o producto defectuoso.

Debes presentar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tuviste noticia de la situación, ante nosotros y ante el emisor de tu medio de pago.